Glosario de analítica retail
Analítica en tienda y retail media, en claro.
Definiciones sencillas de las métricas y conceptos de la analítica del comprador, los medios en tienda y la atribución offline.
- Afluencia (tráfico en tienda)→
- La afluencia, o tráfico en tienda (footfall), es el número de visitas que recibe una tienda en un periodo; la analítica en tienda la extiende al tráfico de cada zona, categoría y góndola.
- Ángulo de llegada (AoA)→
- El ángulo de llegada (AoA) es un método de posicionamiento Bluetooth 5.1 en el que arrays de antenas miden la dirección de la señal de un tag para localizarlo con precisión submétrica.
- Atribución de circuito cerrado (closed-loop)→
- La atribución de circuito cerrado (closed-loop) une cada exposición a un anuncio con la compra posterior, para atribuir cada venta al soporte que influyó en ella; en tienda, cruzando recorridos y tickets.
- Atribución offline→
- La atribución offline es la medición de cómo contribuye el marketing offline, como la cartelería en tienda, los folletos, la prensa, la radio o la televisión, a las ventas en tiendas físicas.
- Cabecera de góndola→
- La cabecera de góndola es el expositor situado al final de una góndola, frente al pasillo principal o transversal, un espacio muy visible para promociones, lanzamientos y medios en tienda.
- Conteo de personas→
- El conteo de personas es la medición de cuántos visitantes entran en una tienda, normalmente con sensores en la entrada como infrarrojos, cámaras de vigilancia o sensores 3D.
- Conversión en el lineal (funnel del lineal)→
- La conversión en el lineal es el porcentaje de compradores que compran en una góndola sobre los que pasaron por ella, desglosado en un funnel: tráfico, contacto visual, engagement y compra.
- Flujo de clientes (customer flow)→
- El flujo de clientes (customer flow) es el conjunto de rutas que siguen los compradores por la tienda: adónde van primero, en qué dirección recorren cada pasillo y dónde se separan o se juntan.
- Herramientas de compra (carros y cestas)→
- Las herramientas de compra son los carros, cestas y carros-cesta que usan los compradores; la que se elige en la entrada dice mucho del tamaño y el propósito de la visita.
- Impresiones verificadas en tienda→
- Una impresión verificada en tienda es un comprador detectado dentro del área de visibilidad de una pantalla, cabecera o expositor mientras emite el anuncio, contado con posiciones reales.
- Mapa de calor (heatmap)→
- Un mapa de calor (heatmap) de tienda colorea el plano según el tiempo que los compradores pasan en cada punto, para ver de un vistazo las zonas más transitadas y las más olvidadas.
- Matriz de correlación (venta cruzada)→
- La matriz de correlación muestra, para cada par de categorías de la tienda, la probabilidad de que un comprador que para en una también pare en la otra, y revela oportunidades de venta cruzada.
- Misión de compra→
- Una misión de compra es el propósito de una visita a la tienda (gran compra, reposición, compra urgente o frescos), deducido del recorrido, la duración, la herramienta de compra y el ticket.
- Pasillo principal (pasillo central)→
- El pasillo principal es el pasillo central y amplio que distribuye a los compradores hacia el resto de la tienda y en el que se concentra gran parte de las promociones.
- Recorrido del comprador (ruta completa)→
- El recorrido completo del comprador es la ruta entera de una visita a la tienda, de la entrada a la caja, con cada zona que cruza, cada parada que hace y el ticket final.
- Red de retail media (RMN)→
- Una red de retail media (RMN) es el negocio publicitario de un retailer, que vende a las marcas acceso a sus compradores a través de sus propios medios, online y cada vez más en la tienda física.
- Retail media en tienda→
- El retail media en tienda es la publicidad que las marcas compran en los soportes físicos de un retailer, como pantallas, cabeceras, palés y folletos, para llegar al comprador en el punto de venta.
- Sistema de localización en tiempo real (RTLS)→
- Un sistema de localización en tiempo real (RTLS) localiza de forma continua activos o personas con tag dentro de edificios y transmite sus posiciones al software a medida que se mueven.
- Tasa de conversión en tienda→
- La tasa de conversión en tienda es el porcentaje de compradores que compran sobre todos los que visitaron una tienda, categoría o góndola, el equivalente físico de la conversión del e-commerce.
- Tasa de penetración (penetración de tráfico)→
- La tasa de penetración, o penetración de tráfico, es el porcentaje de todas las visitas de la tienda que pasan por una zona, categoría, góndola o expositor en un periodo.
- Tasa de rebote (en tienda)→
- La tasa de rebote en tienda es el porcentaje de compradores que entra en una categoría, pasillo o zona de expositor y sale sin frenar para mirar ningún producto.
- Tiempo de permanencia (dwell time)→
- El tiempo de permanencia (dwell time) es cuánto tiempo pasan los compradores en una zona, categoría o góndola de la tienda, desde que entran en ella hasta que salen.
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