El mapa de calor es la forma más intuitiva de visualizar el tráfico de una tienda. Colorea el plano de menos a más según el tiempo que los compradores pasan en cada zona, de modo que los puntos calientes, las zonas frías y los cuellos de botella saltan a la vista.
En Shoppermotion, cada visita es una secuencia de posiciones con su hora. El mapa de calor suma el tiempo que todas las visitas pasaron en cada cuadrícula del plano. A diferencia de los mapas de calor con cámaras, cubre toda la tienda a todas horas y se construye con posiciones anónimas de carros y cestas, no con imágenes de personas. Puedes filtrarlo por día, hora, herramienta de compra, misión de compra y tienda. Consulta el artículo sobre mapas de calor.
Merece la pena buscar tres patrones: zonas calientes que no convierten (atención sin ventas suele apuntar a precio, surtido o disposición del lineal), zonas frías a las que casi nadie llega (puntos ciegos) y colas en cajas, mostradores o estrechamientos entre góndolas. Comparar dos periodos lado a lado es la forma más rápida de ver el efecto de un cambio de layout o de un nuevo expositor.
El caso de uso para Carrefour explica cómo se construyen los mapas de calor, los pasillos de destino preferidos por hora y cómo leer zonas calientes y frías frente a las ventas. En espacios grandes como los centros comerciales, los mapas de calor basados en wifi muestran dónde pasan más tiempo los visitantes, aunque solo en los pasillos principales.