El mapa de calor es la forma más intuitiva de visualizar el tráfico de una tienda. Colorea el plano de menos a más según el tiempo que los compradores pasan en cada zona, de modo que los puntos calientes, las zonas frías y los cuellos de botella saltan a la vista.
En Shoppermotion, cada visita es una secuencia de posiciones con su hora. El mapa de calor suma el tiempo que todas las visitas pasaron en cada cuadrícula del plano. A diferencia de los mapas de calor con cámaras, cubre toda la tienda a todas horas y se construye con posiciones anónimas de carros y cestas, no con imágenes de personas. Puedes filtrarlo por día, hora, herramienta de compra, misión de compra y tienda. Consulta el artículo sobre mapas de calor.
Mapas de calor retail: qué muestra un mapa de calor de la tienda
Un mapa de calor de tienda muestra en qué zonas pasan más tiempo los compradores, con colores que van de frío a caliente. En retail, y sobre todo en un supermercado, responde tres preguntas: qué zonas atraen la atención, como el pasillo principal, las cabeceras de góndola o las exposiciones promocionales; a qué zonas casi no llega nadie, como los puntos ciegos al fondo de la tienda o en pasillos sin salida; y dónde se forman colas o cuellos de botella, en cajas, mostradores o pasos estrechos entre góndolas. Por sí solo, un mapa de calor mide atención, no ventas. Una zona caliente que no convierte suele apuntar a un problema de precio, surtido o disposición del lineal, por eso conviene leerlo junto a las ventas y la conversión de cada zona. Shoppermotion lo construye con posiciones anónimas de carros y cestas, sin cámaras, y cubre toda la tienda a todas horas. Más información en analítica en tienda.