La afluencia es la métrica más básica de una tienda: cuántos compradores entraron. Los contadores de puerta responden a eso y a nada más. La analítica en tienda añade adónde fueron esos compradores, así que el tráfico se puede medir para la tienda, una zona, una categoría o una sola góndola.
Shoppermotion cuenta el tráfico por visita, no por persona: una familia que comparte un carro es una visita. Como cada visita se sigue por toda la tienda, un category manager puede ver, por ejemplo, que el 92 % de las visitas pasa por el pasillo principal mientras que solo el 9 % llega a un rincón del fondo. El porcentaje de visitas que llega a una zona es su tasa de penetración.
El tráfico a lo largo del tiempo revela el ritmo de la tienda. Las horas punta ordenan las horas de la semana por número de visitas activas, medidas en intervalos de 15 minutos, para planificar personal, reposición y medios en tienda. El aforo indica cuántos compradores hay en tienda en cada momento, con alertas cuando se alcanza un límite de capacidad.
En un estudio de 13.973 rutas en supermercados, los martes y miércoles fueron los días con menos tráfico, y los viernes y sábados por la mañana los más transitados para todas las herramientas de compra. El análisis de horas punta y mejores ventanas (en inglés) explica cómo combinar tráfico y tiempo en tienda para encontrar los momentos con más potencial.