Una misión de compra es el objetivo de una visita concreta a la tienda. La misma tienda atiende a compradores muy distintos según el momento, y el motivo de la visita dice mucho de cómo se van a comportar: una gran compra recorre casi toda la tienda, normalmente con carro, mientras que una compra urgente es corta y directa.
Shoppermotion trabaja con cuatro misiones estándar: gran compra (visitas largas que recorren casi toda la tienda), reposición (visitas medias para reponer unas pocas categorías), compra urgente (visitas cortas para uno o dos productos) y frescos (visitas centradas en fruta, panadería, carnicería o pescadería). Un modelo entrenado con millones de visitas asigna cada una a una misión teniendo en cuenta variables como el día y la hora, la herramienta de compra, la duración, las zonas visitadas, las paradas, el orden de las categorías y los artículos del ticket. Lo explicamos en el artículo sobre misiones de compra.
Saber qué misión predomina en cada tienda y franja horaria permite a los category managers adaptar surtido y layout, y a los equipos de medios dirigir las pantallas de la tienda a la audiencia adecuada. Las misiones son además una de las formas de crear audiencias inteligentes para retail media.
En el blog hay varios ejemplos. En el lanzamiento de una bebida no alcohólica en Brasil, elegir la ubicación del expositor y el momento según las misiones aumentó las ventas un 18,3 % (la importancia de analizar las misiones de compra). En una cadena de Shanghái, el 68 % del tráfico que llegaba a la categoría de champús procedía de un pasillo secundario, y colocar la promoción en la cabecera de ese pasillo aumentó el tráfico cualificado un 14 % (los puntos clave para las activaciones en tienda).