Aprende los cambios de comportamiento
de los compradores, tanto a nivel macro
como micro, la evolución de sus misiones
INSIGHTS SHOPPER de compra y haz comparativas del
retorno de la inversión de cada categoría.
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NUEVOS ConceptOS DE TIENDA

Hay numerosas formas de analizar el comportamiento de los compradores y la apertura de las tiendas “flagship” es uno de los métodos más utilizados en la industria minorista. Los minoristas prueban nuevos productos y estrategias para ver cómo responden los clientes. Si estas tiendas conceptuales se combinan con herramientas analíticas, los minoristas podrán monitorear con mayor precisión los cambios de comportamiento de los compradores y las diferencias con las tiendas tradicionales.

COMPARATIVA DE CATEGORÍAS

En el comercio minorista, es conveniente comparar los datos de diferentes períodos para evaluar la evolución del negocio, ya que esto dará a los administradores información precisa sobre las áreas de mejora. Además, es importante también hacer comparaciones con empresas similares por región, formato o tipo de tienda. De esta manera, los minoristas podrán determinar si su rendimiento está por debajo o por encima de la media y si es necesario adoptar medidas.

HERRAMIENTAS DE COMPRA

Cuando se trata de analizar el comportamiento en la tienda, hay muchos factores que entran en juego, así que, como es de esperar, las visitas varían dependiendo de la herramienta de compra utilizada. Los clientes tienden a usar cestas para viajes cortos en los que el objetivo es comprar unos pocos productos, mientras que usan carritos de compras cuando necesitan abastecerse para las próximas semanas. Los minoristas pueden identificar las tendencias de compra seguidas por los clientes en función de la herramienta utilizada.

PLANOGRAMA

Muchas veces el comportamiento de los clientes en el pasillo principal explica lo que pasa en nuestras tiendas. Ya que este es usualmente el área central en el diseño de la tienda, ayuda a distribuir a los visitantes a través de los diferentes pasillos. Por lo tanto, es importante analizar el pasillo principal para ver cuáles son las categorías con mayor impacto en su rendimiento.

mÉtricAs RELACCIONADAS

DIRECCIÓN DE LOS PASILLOS

Identifica en qué dirección visitan los clientes los pasillos principales y secundarios para mejorar la colocación de los productos.

FLUJO DE CLIENTES

El flujo de clientes es muy útil para los Gerentes de tienda y los Category Managers, ya que revelan información sobre el tráfico de entrada y salida.

EVOLUCIÓN DE LAS VISITAS

Los Gerentes de tienda pueden averiguar cuál es el día perfecto para lanzar promociones y campañas basadas en el tráfico agregado

ENGAGEMENT

Si tus clientes pasan más de un cierto tiempo frente a una categoría específica, consideramos que están interesados

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